KIA Motors - Autos del Este

¡PÉSIMO SERVICIO! Llevo desde marzo de 2023 esperando por una pantalla de radio de un Kia Forte 2020, que según ellos la garantía es por intercambio, cada vez que llamo el gerente del área de servicio el Sr. Jose me dice que aun no ha llegado y que “han enviado emails” claro solo envían emails cuando yo llamo al dealer y no van mas allá de llamar al distribuidor que es Motor Ambar que es otra empresa que no sirve para nada, ambos se pasan la papa caliente, ustedes como dealer si ven que no les responden les corresponde enviar personal a buscar ellos mismos las piezas que les ordenan, no esperar una respuesta por email. No les recomiendo para nada este dealer, no saben dar un buen servicio al cliente, ni si quiera son quienes de llamarte para informarte que ha pasado con las ordenes y garantías.

I go over there to get my Seltos serviced. All is great except that the seats in the waiting room are incredibly low. The first time I went there I sat on one of them and had a hard time getting up. I have a hip isuue. Now I always have to ask to borrow a plastic chair from one if the clerks! The other issue is that the room has a glass window almost as big as the wall, facing east. If you are there in the early hours the sun hits right into the room making your eyes very uncomfortable. You can't even watch the tv set nor look down at the floor. If too big for a curtain, that glass cloud have a plastic tint on it so it won't be uncomfortable for the clients to spend an hour or two in that room waiting for their cars. Just my humble opinion...

Para agosto del 2022 lleve mi guagua Seltos por problemas con el aire acondicionado. Me cobraron $75 para identificar el fallo (ofrecer un diagnostico), segun ellos identificaron una pieza fallando y alegaron llamarme cuando la pieza este en el dealer para reemplazarla. Nunca me llamaron y cuando fui a mantenimiento regular segun la reemplazaron. A los dias la guagua continuo con el fallo por lo que la lleve al dealer y me indicaron que no pueden identificar la pieza dañada. No documentan cuantas veces vas al dealer por problemas con la guagua, siguen inventando que pudiese estar ocacionando el problema del aire y mientras dan con el problema tu sigues pagando que es lo que ellos creen que pudiese estar dañado. Recomiendo que siempre que vayan al dealer exijan que incluyan en los documentos los problemas que tiene su vehiculo porque luego alegan que nunca has llevado tu vehiculo por “x” problema. Al sol de hoy, julio 2023 mi guagua seltos continua con el daño del aire acondicionado, el cual en la ultima cita que fui me indicaron que el daño es porque requeria limpieza de admision, pague $252 por la limpieza en el dealer y ahora indican que es otra pieza. No recomiendo el dealer por falta de conocimiento, mal trato del personal y abuso con el cliente.

La guagua al año de ser comprada ya presentaba el daño del aire. No recomiendo la Seltos ni el dealer.

¡Excelente Servicio! Como siempre. Hasta escritorio me prestaron para hacer mi trabajo mientras el auto recibía su mantenimiento. Servicio Personalizado. Recomendaciones justas para mantene el auto en óptimas condiciones.

Siempre que visito Autos del Este Kia ,mi experiencia es excelente. El mejor servicio Siempre y los vendedores son los mejores. ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Mi guagua Seltos me encanta, muy cómoda, un atento empleado me ayudó a conseguir una apropiada para mí, tal como la pedí.

Muy mala atencion ya llevo esperando5 meses para la pieza del guia y no la han buscado todavia llame para notificarlo dijeron que se la habia olvidado,otra cosa cuando me toca el cambio de aceite y filtro le pido el syntetico y le hechan regular y me hacen esperar 2horas para el cambio de verdad uno de los peores dealers que e hido

Un buen servicio de excelencia,buen trato,agradezco al Señor Escobar por todas sus atenciones y siempre querer ayudará.buen profesionalismo.kia los mejores.

Muy mal servicio. Vine a cambiar el compresor de mi guagua con la garantía y me tuve q ir y q tienen problemas técnicos. Es la segunda vez q vengo. La semana pasada el martes vine después q me habían llamado y me dicen q no había llegado el compresor. 2 viajes perdidos.

Excellent Service!!! Went to buy a Kia, didn’t know if I wanted the Seltos or the Soul, was able to drive both to decide. Rafael was VERY FRIENDLY, VERY PROFESSIONAL and VERY HELPFUL!!! He helped make everything so easy. He also tried to help me arrange to get the car on the ferry to Vieques. He explained everything plainly, and his English is perfect! He made something I was dreading an enjoyable and easy experience! I highly recommend him and this Kia dealership!

Buen servicio,y buenas ofertas.El Ejecutivo de Ventas Rafael Ahmed Castro muy profesional y comprometido a dar el mejor servicio para que el cliente quede satisfecho y contento.

Buen trato y mejor negocio. Y lo mejor, no tuve que ir a Humacao ya que me la entregaron en mi casa en Santa Isabel. Muy complacida. Los recomiendo.

Te hablan claro desde el principio. Te tratan bien. Tuve la oportunidad de comprar mi auto con ellos, vivo a 2 horas del dealer y créame valio la pena. Sali satisfecha. El gerente muy amable y el vendedor Rafael además de amable excelente en el servicio ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Compra 14/8/2020
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Recomiendo el lugar
Editado 24/8/2020