Volkswagen Kennedy

Junto con mi esposa visitamos el dealer y nos atendio Angie Garcia. Su atencion y conocimiento del vehiculo nos sorprendio positivamente. Finalmente compramos un auto de otra marca que era nuestra opcion primaria pero nos hubiera encantado cerrar un trato con ella dado su profesional atencion y respeto por el cliente. Nuestro reconocimiento para ella.

Servicio mediocre desde la recepcionista hasta la gerente. En septiembre 2023 lleve mi Atlas R-line del año para un problema de fabrica me indican que lo arreglan vuelvo en marzo 2024 y me dicen que en aquel momento no se corrigio. La dejo el 25 de marzo y me llaman el 28 a las 3:40 que tenia hasta las 4 para recogerla y sino tenia que esperar hasta el 1ro de abril y asi paso xq en 20 minutos yo no llegaba allì. Me la dan el 1 de abril y ya el 6 se me queda en el expreso con el codigo EPC y llamo al dealer me dicen que para llevarla tenia q esperar hasta el lunes y eso que eran las 12 del medio dia y ellos cerraban a las 4pm y alli se las deje, tampoco me quieren proveer un vehiculo para moverme mientras el mio esta allì y ni ellos saben que le hicieron pero yo sigo pagandola al banco y gastando en UBER. Llamas y nadie sabe nada.

Son unos ineptos. Me retuvieron el carro por dos meses. Finalmente yo conseguí la pieza usada y me la instalaron en dos días. Tienen un muy mal servicio al cliente, no resuelve, ni participan en el proceso de uno buscar las piezas que ellos no logran conseguir - me dieron el número erróneo - complicando mi búsqueda. Una vez su caros esté fuera de garantía no regrese a este dealer. Son lentos, carros y muy poco serviciales.

Cars. *****
Sales. *****
Service ZERO for the ID4

As of March 20,2024 there is only 1 ID4 Certified Technician. There is a Wait List of 12 vehicles before mine and they can’t let me know when they can give me an appointment. Apparently they are training a few new technicians, but until then, id avoid buying the ID4.

En la búsqueda de las únicas dos opciones de servicio en la marca, he utilizado este concesionario para mantenimiento de la unidad. Recientemente llevo la unidad a servicio y resolvieron el problema reemplazando un sensor en garantía. El asesor asignado sin encomendarse a nadie me envía una cotización por texto para reemplazar los 4 discos, pads, y cambio de líquido de frenos. Un vehículo con menos de 21,000 millas. Hace unos 8 meses se reemplazaron todos los fluidos y se verificó la unidad en este mismo lugar. Cuando lo llamo para que me explique el origen de esta cotización y recomendación de servicio, no tuvo una explicación plausible, por tanto y sabiendo que no lo amerita, no lo autorice. Cuando voy a recoger la unidad sin solicitarlo
y sin autorización facturaron reemplazo de filtro de cabina. Los pagué para no entrar en polémicas. Con estas acciones crean un ambiente de desconfianza, de no valorar y apreciar al cliente.

De verdad que entre ustedes y Flagship hay una diferencia que los hará llegar más lejos. Servicio De verdad yo compre mi primera unidad con ustedes y 0 problema alguno. En Servicio no tienen competencia ❤️ Gracias.

I do not recomend this shop, the service is awfull, I have a ID.4 and the service for this vehicle minimum 2 days and up to fix any problem. The don't gave you car to make your things, unless it pass 5 days. I'm been in other branch and is not like this. The car is nice, but the service is not good enough.

I travel from Salinas to Carolina every day and i have my father, who have 97 years old and he have dementia. So I need a car for me and any emergency for my father.
They can't help me with that.

Me atendieron amablemente y buen servicio. Lo unico es que todos los talleres deberian compartir la informacion de los vehiculos esto causa que no sepan trabajos le realiza otro dealer.

Fueron muy amables ofreciendo la oportunidad de hacer una prueba de rodaje acompañado para identificar un ruido en el tren delantero. Lograron identificar la pieza dañada y realizaron la reparación. Estoy muy contento con la misma. Ya no hay ruidos de carro viejo.

Lleve mi auto a reparar por una fuga de refrigerante y aceite luego de recibir la unidad la misma fue reparada con el mayor profesionalismo.

La atencion fue de primera y con mucho profesionalismo. Realmente siempre he tenido una excelente experiencia en este centro de servicio.

Buenas tardes el personal son muy atentos y tienen una buena actitud hacia el cliente , lo único que falto ,me pidieron una pieza y nunca llego el email para informar si no hubiera llamado a preguntar si la pieza había llegado no se si todavía estuviera esperando el email , en lo demás todo bien y les agradezco, gracias y buenas tardes.

Dios te bendiga su atención y servicio fue miy importante para mi su compromiso por entregarme lo mejor fue excelente

Saludos! El servicio fue excelente. Desde que uno llega al áreas de recibimiento, la cual muy pendiente para ayudarle al cliente. El servicio, las atenciones y la comunicación con el Sr. Landrón fue excelente. El tiempo fue el adecuado para el servicio brindado. Me hicieron lavado de la unidad como cortesía, la cual encuentro muy amable. Además, la vendedora (Sales Representative) de mi unidad, La Sra. Damaris Román, siempre atenta y facilitadora.

Los precios. Se que todo anda por las nubes pero un polo shirt en $75.00 marca china está super alto. Me pregunte, realmente las quieren vender o las usan para decorar la tienda? Kambio de aceite caro.

El trato y el entendimiento del personal en especial Wallace gerente de servicio y el ir mas alla para resolver