Lexus de San Juan

Desde el primer momento, el trato fue simplemente excepcional. Nitza no solo me vendió un Lexus, me regaló una experiencia inolvidable. Su profesionalismo, carisma y conocimiento me hicieron sentir cómoda, segura y en las mejores manos durante todo el proceso.
Lo que más destaco es su capacidad para escucharme, entender exactamente lo que quería y guiarme con honestidad y confianza. No sentí presión en ningún momento, al contrario: me sentí respetada, valorada y completamente convencida de que estaba tomando la mejor decisión.
Gracias a ella, no solo me fui feliz con mi Lexus, sino también con la certeza de que fui atendida por una verdadera experta en ventas, con calidad humana y excelencia en el servicio al cliente. ¡100% recomendada!

Above and beyond. A special thanks to Francis Rodriguez for her extraordinary attention to detail she is not a salesperson she is a friend. Great prices.

Frances Rodriguez es una persona muy empatica con los clientes, te educa de manera ideal. Busca lo mejor para ti y no es hostigadora con el cliente..La Mejor Caracteriztica Su Siceridad... Frances La Mejor...

My experience was absolutely the best I have ever received in a dealership. Frances was attentive from the moment I reached out to her on the ad I found on Facebook. She immediately responded and kept in communication the entire process. She went above and beyond to help me accomplish this dream. She was super pleasant, not pushy like other sellers. She is a genuine soul that truly has the best intentions for her customers. You can feel it’s not just about the money for her, it’s about making peoples dreams come true. Frances is an ASSET to Lexus de San Juan. She should be acknowledged for her servitude, trustworthiness & excellence. She is such a light in the car sales world. She made me feel like family. 10 out of 10 service!

Mi experiencia fue, sin duda, la mejor que he tenido en un concesionario. Frances estuvo atenta desde el momento en que la contacté por el anuncio que encontré en Facebook. Respondió de inmediato y se mantuvo en contacto durante todo el proceso. Hizo todo lo posible para ayudarme a cumplir este sueño. Fue súper amable, nada insistente como otros vendedores. Es una persona genuina que realmente tiene las mejores intenciones para sus clientes. Se nota que para ella no se trata solo del dinero, sino de hacer realidad los sueños de las personas. Frances es de VALOR para Lexus de San Juan. Debe ser reconocida por su servicio, confiabilidad y excelencia. Es una luz en el mundo de las ventas de autos. Me hizo sentir como en familia. ¡Un servicio de 10!

Agradecemos las atenciones y orientación de Oche Avilés. Su ayuda fue fundamental para seleccionar la mejor unidad para nuestra familia y para facilitar todo el proceso de compra.

Ruben Padró at Lexus San Juan is hands down one of the most incredible car salesmen I’ve ever encountered. He completely debunks the stereotype of the aggressive, overzealous salesman and instead brings a calm, personable, and thoughtful approach that immediately puts you and your family at ease. From helping us select the right vehicle to securing financing and driving off the lot, Ruben was there every step of the way—always accommodating, never pushy. We’re incredibly thankful for his support and look forward to many more years of working with him at Lexus.

I bought a new car from this dealership 3 years ago. The sales process was fine and I was excited. My issue has been on the service side. I’ve had two issues with the service department. Most recently, I scheduled an appointment for an oil change at 10am which is a 20 maybe 30 minute process. They told me that they had a busy day and my car would be done around 4-5pm. Why are they making an appointment with me if they have no intention of servicing my car then? Makes no sense. I’d recommend getting service done elsewhere. Their scheduling is broken and doesn’t work. I haven’t had issues with service performed, just the wait times being crazy even with an appointment (this was the second time this happened). I’m now getting serviced by a local shop that also charges less than half the dealer cost and with normal wait times.

Todo el equipo siempre atento a la necesidad del cliente. Extraordinario servicio de nuestro asesor de ventas Josè Argueso y el gerente de crédito Armando. Gracias!!

(Translated by Google) Excellent service! 100% attention, opportunities, and accessibility. I'm super satisfied!

(Original)
Excelente servicio! Atención, oportunidades y accesibilidad 100%. ¡Me siento súper satisfecha! Especialmente gracias al vendedor Wilfredo Reyes, por su paciencia y carisma en todo mi proceso. ¡Mil gracias!

Desde que entré al dealer hasta que salí: excelente servicio y facilidades. Oche Aviles, excelente vendedor y servidor, contestó todas mis preguntas. Lo recomiendo 100%.

La experiencia de venta fue excelente. Frances fue muy amable, diligente y aunque cambié de elegir el color de los interiores a última hora, fue muy complaciente . Muy contenta con su servicio.

Exceptional Service at Lexus de San Juan. Highly Recommended!

I recently purchased a Lexus RX 450h 2025, and the experience was absolutely outstanding from beginning to end.

A very special thank you to Nitza Reyes, who was incredibly professional, patient, and attentive throughout the entire process. She went above and beyond to ensure I felt supported and informed at every step.

I truly appreciate the entire team at Lexus de San Juan the store manager and finance department were equally exceptional. They waited over two and a half weeks for my final decision without pressure, and ultimately helped me secure the exact deal and payment I wanted.

Their professionalism, kindness, and transparency made all the difference. I drove away not just with the car I dreamed of, but with total confidence in the process.

If you’re looking for a team that truly cares about your needs and treats you with respect, Lexus de San Juan is the place to go. Thank you again for everything!

Tuve una excelente experiencia en el concesionario Lexus de San Juan (Ave. Kennedy) gracias a la atención profesional de Daniel Díaz. Desde el primer momento, Daniel fue muy atento, claro en sus explicaciones y se aseguró de que todo el proceso fuera fácil y transparente. Me sentí muy bien acompañado durante toda la compra y realmente aprecié su paciencia y gran conocimiento. Recomiendo ampliamente este concesionario, y si pueden, pidan ser atendidos por Daniel. ¡Un verdadero ejemplo de buen servicio al cliente!

We had phenomenal service picking out and purchasing a vehicle that fit our needs. I would highly recommend Daniel Diaz at Lexus de San Juan for your next purchase.

When you go to Lexus ask for Ruben. He is the best at his job. Listens to what you need and strives to find you the best option. VIP service

Tuve una excelente experiencia con Nitza Reyes en Lexus. Desde el primer contacto fue atenta, clara y muy profesional. Me ayudó en cada paso del proceso, aclarando todas mis dudas y asegurándose de que me sintiera cómodo con la decisión. Se nota que le apasiona lo que hace y que realmente se interesa por sus clientes. ¡Gracias, Nitza, por el excelente servicio!

Muy grata la experiencia cuando compré mi Lexus. Los gerentes muy amables, y Ruben Padró es un vendedor excelente que siempre está muy pendiente de que el cliente quede satisfecho. ¡Muchas gracias! Me hicieron el día.

In an industry where customer service can often feel transactional, Ruben Padró delivered a refreshingly personalized experience. Thanks to his care and expertise, I drove away not just with a great car, but with complete peace of mind. I wholeheartedly recommend him to anyone looking for an honest, professional, and attentive car-buying experience.

Isabel Irizarry es muy excelente en sus atenciones al cliente y super amable es la mejor en cuanto al servicio al cliente se refiere muy atenta y super profesional la recomiendo muchísimo

Servicio y calidad de primera es lo que distingue a Lexus de San Juan, Gracias siempre a Rubén Padró que es mi vendedor, por su diligencia y dedicación con sus clientes, todo el personal es excepcional y siempre la experiencia es exquisita y agradable. Gracias.

Great service Frances Rodriguez explains me very good. She took great care to my wife and gave the car thank you very much.

Services and attentions were wonderful. Nitza Reyes was excellent in everything. She took care of the process and we left pleased.

Nitza te hace sentir en confianza con su energía, buen humor, atención y profesionalismo. La recomiendo 100% porque hace de la experiencia de adquirir un vehículo, una memorable.

Tuve la oportunidad de trabajar con el Sr. Rubén Padró la compra de mi vehículo, fue muy atento y entendió desde el primer momento justo lo que buscaba. Lo recomiendo 100%. En cuanto a la marca, es la mejor, en calidad y servicio. No cambio la Lexus.

Total amabilidad, explicación clara y sencilla de los diferentes autos que tenían disponibles, basado en la necesidad que como cliente deseaba para decidir la mejor elección. Gracias a la vendedora Frances Rodríguez que siempre contesto mis preguntas y dudas e interrogantes que me surgian para decidir y poder seleccionar mi mejor opción.
Personas como Frances Rodríguez, Ejecutiva de Ventas, son los que hacen la diferencia para que brille y resalte la empresa en la que dan su servicio que en este caso es Lexus de San Juan.

Mi experiencia con Frances Chaly Rodriguez en Lexus de San Juan fue excelente. Comunicación efectiva, compromiso, trato amable y sobretodo dominio excelente de los procesos. Frances te deja con el deseo de volver a comprar otra unidad en el futuro con ella! Excelente!

First-class service from the very first visit. Oche Avilés is highly knowledgeable and accessible. He listened carefully and fulfilled my needs, exceeding my expectations while delivering a top-class experience. I highly recommend Oche and his teammates at Lexus of San Juan.

Vilmarie Morales fue muy atenta a nuestras preguntas y el personal del dealer nos acogieron rápido y nos atendieron con gusto.

Muchas gracias a Frances, Víctor y Lucas por su excelente servicio, amabilidad y compromiso. Hicieron que todo el proceso fuera mucho más fácil y agradable. ¡Mil gracias!

Mi gerente de servicio favorito Alan Bermudez me recomendó a una excelente vendedora Frances Rodriguez que me trato de show y relax. El financiamiento y garantia extendida me lo explicó con detenimiento el Sr. Quintana y ahora tengo mi Lexus NX de 2025 ya que estoy acostumbrada a la calidad y el servicio de excelencia de Lexus San Juan.

Lexus of San Juan provides the best customer service I’ve ever experienced at a car dealership. They truly deserve their five-star rating — from their top salesman, Jose Argueso, to their master technicians, service center staff, and management team, every interaction has been outstanding.

Vilmarie Morales fue increíble ayudándome a comprar mi lexus NX 2025. Su atención, conocimiento y profesionalismo hicieron que todo el proceso fuera fácil y agradable. Me hizo sentir en confianza en todo momento. ¡Muy recomendada! Volvería a confiar en ella nuevamente al 100% El trato fue excelente! Agradecida!

Tuve una excelente experiencia en Lexus de San Juan. Quiero destacar especialmente la atención de la vendedora Nitza, quien fue sumamente atenta y profesional durante todo el proceso. Supo escuchar y considerar mis gustos y necesidades, ayudándome a encontrar la mejor opción para mí y lograr el mejor negocio posible. Se nota su compromiso con el cliente y su conocimiento del producto. Me encanta mi nueva unidad!! ¡Altamente recomendada!

Today, we had the pleasure of purchasing our new 2025 Lexus NX 250, and we cannot express enough how exceptional our experience was, thanks to Frances Rodriguez. From the very beginning, Frances demonstrated remarkable honesty, a true customer-centric approach, and an unwavering focus on fulfilling all of our needs. She made the entire process smooth, transparent, and enjoyable, ensuring that we felt confident and cared for every step of the way.

We would also like to sincerely thank Mr. Alan Bermudez, the Service Manager, for his invaluable support and guidance in helping us select the Lexus brand. Before making our decision, we visited several other luxury brands; however, none matched the outstanding service, professionalism, and genuine care we experienced at Lexus.

Thanks to the incredible team led by Frances and Mr. Bermudez, choosing Lexus was an easy decision — and one we are thrilled about!

He tenido la oportunidad de tener dos vehiculos Lexus (UX200 - 2020 y NX 250 -2025) excelentes autos.
El Servicio de primera siempre muy servicial. Y mi vendedora Vilmarie Morales 5 estrellas. Muy amable, conocedora de su marca y autos. Te hace sentir comodo a la hora de hacer una desicion grande y importante. Contigo hasta que sales por la puerta con la oferta y el vehiculo.

Lexus of San Juan always offer an outstanding customer service. My seller, Mr. Ocaña, was great. He was so cordial and helpful. I must admit that he cars are beautiful but the way he treated me really was what made the sell. Thanks, Lexus.

On September 10th, 2022 I bought my brand new Lexus NX 350 Premium SUV and the experience was awesome! Rubén Padró was my seller and he was very kind and patient in getting me the best deal. I really recommend him to anyone!